11 月 19 日星期二（美国 PST），Heat and Control 经历了一起 IT 安全事故，该事故影响了我们的部分网络，并中断了我们的业务运营。
发现事故后，我们立即通知执法部门，并聘请外部网络安全专家开始恢复我们的系统，保护我们的网络，并帮助我们调查情况。
这是一个有条不紊和时间密集的过程，因为我们需要确保每个系统在重新上线之前的稳定性和完整性。虽然我们的一些业务已经恢复，但我们的一些系统仍然处于离线或操作受限的状态。
我们正在尽我们所能保持订单目前按期进行。如果您的订单正在进行中，并且订单的时间表有任何更改，则您的项目团队将与您联系。随着我们继续重新上线，我们致力于最大限度地减少对您的业务的干扰。70年来，您一直信赖我们，而我们会始终做到最好，并在这一过程中信守我们的承诺。
我们的 IT 系统的安全性至关重要。对于对客户、员工和业务合作伙伴的任何影响，我们深表歉意，并感谢在我们努力全面恢复运营过程中能不断取得他们的理解。
我们目前尚未掌握相关信息，但我们已经通知了执法部门，并聘请了外部网络安全专家来帮忙展开调查，了解事故状况以及哪些数据和人员受到了影响。
该安全事故可能涉及未经授权访问我们的IT系统。我们立即聘请了外部网络安全专家来保护我们的网络，帮助我们调查情况，并开始恢复我们的系统。
目前还不得而知。由于情况较为复杂，此类调查可能需要数周甚至数月时间方可完成。我们的IT系统以及员工、客户、商业伙伴的数据隐私安全至关重要。对于因此而造成的任何不便，我们表示诚挚的歉意，同时感谢您一直以来的理解与支持。
调查仍在进行中，包括是否存在未经授权访问我们系统中的信息的情况。我们希望保持透明，并向您保证这是调查的主要重点。我们将承诺在力所能及的情况下酌情通知公司或个人。 如果您收到任何电子邮件或电子通信，要求您就Heat and Control采取行动（例如，下载某些应用程序、提供您的凭据等），请不要在未事先通过电话与我们确认的情况下采取任何此类行动。
发现事故后，我们立即通知了执法部门，并聘请了外部网络安全专家开始恢复我们的系统，保护我们的网络，并帮助我们调查情况。作为预防措施，我们还联系了所有的客户，告知他们具体情况以及与欺诈相关的潜在风险。
目前，我们正在尽一切努力保证项目/订单的进度。如果您的订单时间表出现任何变化，您的项目团队会与您联系。
系统恢复是一个有条不紊并且非常耗时的过程，因为我们需要确保每个系统在重新上线之前的稳定性和完整性。虽然我们的一些业务已经恢复，但我们的一些系统仍然处于离线或操作受限的状态。我们正在夜以继日地工作，以尽快全面恢复我们的系统。
如有任何关于开单或发票的问题，请与您的指定销售代表联系。
如果您对该事故存在任何疑问或担忧，请发送电子邮件至 info@heatandcontrol.com。对于任何其他客户咨询，请联系您的常用联系人/使用适当的网络表单。
