宾夕法尼亚州约克县的Stauffer Biscuit出于多种合理原因订购了66台FastBack设备，以取代他们的旧产品输送机。但直到一辆运送8个输送机的卡车在圣诞节期间实施安装时发生撞车事故，该公司才意识到Heat and Control资源和承诺快速应对客户问题的价值。
Stauffer工程与维护总监Jeff Patzer回忆起该项目的经历：“我们的旧设备有许多缺点。我们需要一个新的系统，更容易清洁，需要更少的维护，并具有最少的支撑结构，使我们的人员更容易接近设备。我们还想要一个温和的处理系统，不会损坏我们的曲奇和饼干或撞落糖和调味料。此外，我们需要一个灵活的系统，可以将产品从我们所有的烤箱生产线运送到我们的任何装袋生产线。”
在将选择范围缩小到三家供应商，参观安装场所并听取最终用户的意见后，Patzer总结道：“Heat and Control推荐的FastBack系统以合理的成本满足了我们的所有需求。”订单已发出，系统已设计，而且输送机已建造和发货。
“然后不可思议的事情发生了，”Patzer说。“运送设备的第二辆到最后一辆卡车发生了事故，摧毁了载运的所有8台输送机。”后来确定需要建造新设备，因此Heat and Control公司迅速投入生产，以满足Stauffer快速达成和严格遵守的启动计划。
Patzer宣称：“最后，Heat and Control顺利解困。所有人都奔赴而来，帮助我们摆脱了困境，只用了很短的时间就制造完成设备，准备发货。”
关于安装，Patzer说：“在整个过程中与我们合作的人都非常出色，帮助我们完成每一步。安装进行得很顺利。设备上的图纸、说明和标牌都做得很好。1月4日，当我们开始运行时，输送机和驱动器马上启动。需要对新设计的中门进行一些调整，但生产如期开始了。”
FastBack系统的性能没有让Patzer失望：“输送机的活动部件较少，这降低了我们的维护和整体运营成本。系统设计的灵活性使我们能够在任何生产线上生产任何产品，并转移到任何制袋机，而过去需要整个生产班次停工才能完成的切换，如今在不到2小时的时间内即可完成。”
他继续道：“我们的维护部门正在享受维护工作量减少的快乐。令生产部门高兴的一件事就是，他们可以在用户友好的操作界面上观察运行情况。我们的产品没有破损，而且设备很容易清洁。我们对输送机非常满意。”
